Política e Privacidade
Declaração de Privacidade para Clientes
Quem é o responsável pelos seus dados pessoais
Esta Declaração de Privacidade aplica-se aos dados pessoais de clientes da UltraMix Farma que tenham sido fornecidos à UltraMix Farma por si ou pelos Representantes UltraMix Farma. As referências a “UltraMix Farma”, “nós” ou “nossa” nesta Declaração de Privacidade significam UltraMix Farma.
A UltraMix Farma será a controladora nos casos em que couber à UltraMix Farma as decisões sobre o tratamento de seus dados pessoais.
Dados pessoais que a UltraMix Farma coleta sobre você
Nesta Declaração de Privacidade, quando o termo “dados pessoais” é utilizado significa a informação que está relacionada com você e que permite à UltraMix Farma identificá-lo, quer diretamente, quer em combinação com outras informações que a UltraMix Farma possa ter. A UltraMix Farma obtém esta informação diretamente por você ou a partir de Representantes que podem fornecer a informação à UltraMix Farma. A UltraMix Farma pode coletar os seguintes dados pessoais sobre você:
– O seu nome e contato: nome, sobrenome, outro(s) nome(s), endereço postal, endereço de e-mail, números de telefone.
– CPF, número de identidade.
– A sua data de nascimento.
As comunicações que você troca com a UltraMix Farma (por exemplo, os seus e-mails, cartas, chamadas telefônicas ou posts e mensagens nas redes sociais) ou com o seu Representante em sistemas disponibilizados pela UltraMix Farma; Informações sobre como você utiliza o site ou aplicativo da UltraMix Farma; Informações sobre como utiliza o site da UltraMix Farma através do recurso cookies ou identificadores semelhantes.
Os cookies são pequenos fragmentos de informações armazenados pelo seu navegador no disco rígido do seu computador. Permitem-lhe navegar no site da UltraMix Farma e permitem à UltraMix Farma fornecer recursos, tais como mantê-lo registado no site da UltraMix Farma. Também permitem à UltraMix Farma avaliar o site, para poder melhorá-lo, e fornecem informação para fins de marketing. Identificadores de seus dispositivos, como o endereço de IP do seu computador ou o endereço MAC do seu celular. Ao acessar sites de terceiros através do site da UltraMix Farma, estes terceiros podem coletar informação acerca da sua utilização do nosso website, mediante o recurso a determinadas tecnologias disponíveis, nomeadamente cookies.
Adicionalmente, sempre que escolher interagir com o conteúdo da UltraMix Farma nas redes sociais, terceiros poderão coletar informação acerca dessas interações. A informação coletada pelos serviços destes terceiros é regulada pelas políticas de privacidade desses terceiros. Sempre que for direcionado, pela UltraMix Farma, para o website de um terceiro, a UltraMix Farma só será responsável pelo tratamento de dados que esse terceiro faça dos seus dados pessoais na medida em que este terceiro trate esses dados em nome e com base em instruções da UltraMix Farma.
Como e porque a UltraMix Farma utiliza os dados pessoais que coleta
A UltraMix Farma utiliza os seus dados pessoais para os seguintes fins:
Para tratar do seu pedido
Quando efetua o seu pedido à UltraMix Farma, a UltraMix Farma utiliza os seus dados pessoais para tratar de seu pedido. A UltraMix Farma pode entrar em contato com você por e-mail e/ou via SMS para lhe enviar a confirmação de seu pedido, pagamento e status do pedido. Este tratamento é realizado para execução do contrato entre a UltraMix Farma e você.
Para informar sobre os produtos e ofertas UltraMix Farma que pode gostar
Se anteriormente tiver subscrito a comunicações da UltraMix Farma ou efetuado alguma compra de seus produtos, a UltraMix Farma poderá enviar-lhe mensagens por e-mail e/ou SMS sobre os seus produtos e ofertas UltraMix Farma. Poderá ainda, periodicamente, e no âmbito das suas comunicações de marketing, informá-lo acerca das oportunidades para se tornar um Representante UltraMix Farma. Você só irá receber estas informações se tiver optado expressamente por recebê-las. Estas comunicações de marketing são enviadas com base no seu consentimento, que poderá ser retirado a qualquer momento, contatando a UltraMix Farma conforme previsto abaixo.
A UltraMix Farma pode utilizar as informações que tem sobre você (incluindo o seu histórico de compras) para construir um perfil sobre as suas preferências e para lhe enviar produtos e ofertas personalizadas. Também pode ver publicidade relacionada com produtos UltraMix Farma através da web com base nas informações que a UltraMix Farma tem sobre você. Isto é efetuado para satisfazer os legítimos interesses comerciais da UltraMix Farma na comercialização eficaz dos produtos UltraMix Farma. Se não deseja receber as comunicações de marketing da UltraMix Farma (por exemplo, e-mails), você poderá clicar no link para descredenciamento, disponível na própria comunicação de marketing, ou poderá nos contatar, pelo e-mail disposto no item 07 desta declaração. Quando você interage com a UltraMix Farma através de posts ou mensagens nas redes sociais, a UltraMix Farma poderá utilizar os dados pessoais incluídos nesses posts para esta finalidade.
Para melhorar os serviços da UltraMix Farma, cumprir os propósitos administrativos da UltraMix Farma e proteger os interesses comerciais da UltraMix Farma
Os fins comerciais para os quais a UltraMix Farma utilizará os seus dados pessoais incluem: contabilidade, faturamento para fins legais e de segurança (incluindo para investigar queixas ou reclamações e para administrar a garantia do produto UltraMix Farma e qualquer outro direito de devolução dos produtos), análises estatísticas e de mercado, teste de sistemas, manutenção e desenvolvimento. Isto incluirá a utilização dos seus dados pessoais para cumprimento das obrigações legais da UltraMix Farma, por exemplo, a obrigação de manter registos para fins fiscais e de auditoria. Onde não exista obrigação legal específica que a UltraMix Farma esteja obrigada a cumprir, a UltraMix Farma tratará estes dados pessoais em cumprimento dos seus interesses legítimos na gestão do seu negócio e manutenção dos seus registos precisos e atualizados.
Para solicitar a sua participação na avaliação de produtos
Poderemos entrar em contato para solicitar sua participação em avaliações de produtos. Estas avaliações podem ser relativas a um produto que tenha adquirido, uma amostra fornecida pela UltraMix Farma ou um produto no qual consideramos que possa te interessar. A UltraMix Farma trata esta informação para melhorar a oferta de produtos. Ao escolher participar nestas avaliações, o tratamento da informação relacionada com a sua participação e avaliação será feito tendo por base o seu consentimento, que poderá ser retirado a qualquer momento, desde que entre em contato conosco, conforme referido abaixo.
Para administrar concursos nos quais tenha participado e esquemas de incentivo nos quais tenha se inscrito
A UltraMix Farma realiza determinados concursos, sendo necessário o tratamento de dados como seu nome e detalhes de contato para sua participação, inclusive para informá-lo caso tenha sido o vencedor. Fazemos isto tendo por base o seu consentimento, que poderá ser retirado a qualquer momento, desde que entre em contato conosco, conforme abaixo. A utilização dos seus dados pessoais neste contexto encontra-se especificamente detalhada nos regulamentos dos respectivos concursos.
Caso se oponha à utilização dos seus dados pessoais para cumprir qualquer uma das finalidades acima descritas, contacte a UltraMix Farma. Embora a sua decisão para fornecer os seus dados pessoais à UltraMix Farma seja geralmente voluntária, se não fornecer determinadas informações, a UltraMix Farma poderá não conseguir realizar alguma das finalidades descritas nesta Declaração de Privacidade. Por exemplo, a UltraMix Farma não poderá enviar-lhe produtos por correio se não conhecer o seu endereço postal.
De qualquer forma, o descadastramento das listas das comunicações de marketing, conforme item 03 desta Declaração, não prejudicará ou impedirá a sua utilização do website UltraMix Farma.
Com quem a UltraMix Farma pode compartilhar ou transferir os dados que coleta
A UltraMix Farma poderá compartilhar os seus dados pessoais com:
– Força de Vendas da UltraMix Farma que inclui Representantes da UltraMix Farma, Empresárias da Beleza e Gerentes da UltraMix Farma;
– Outras empresas do grupo Natura, do qual faz parte, inclusive aquelas estabelecidas fora do território nacional;
– Fornecedores que prestam serviços à UltraMix Farma, para ajudarem a UltraMix Farma a realizar o seu negócio e melhorar os seus serviços e a experiência dos seus clientes;
– Partes adquirentes, prestadores de serviços ou outros terceiros relacionados com a consideração, negociação ou conclusão de uma transação no âmbito da qual a UltraMix Farma seja adquirida ou fundida com outra sociedade ou em caso de venda, liquidação ou transferência da totalidade ou parte dos nossos ativos;
– Autoridades judiciais e governamentais.
Este compartilhamento será feito para as finalidades indicadas acima (incluindo a contratação de terceiros fornecedores de serviços que poderão atuar como controladores em relação ao tratamento dos seus dados pessoais) ou para cumprimento de obrigações legais específicas às quais a UltraMix Farma está sujeita.
A UltraMix Farma adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir a segurança das informações pessoais e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, bem como para proteger as informações pessoais que são transferidas internacionalmente, a países que não possuam leis que proporcionem o mesmo nível de proteção de dados pessoais previsto no Brasil. Cláusulas contratuais específicas e outros mecanismos de transferência legalmente aceitáveis estão adequados ao nosso provedor de e-mail, nosso suporte de TI e fornecedores de manutenção dos sistemas de TI.
Período de tempo durante o qual a UltraMix Farma guarda os seus dados pessoais
A UltraMix Farma conservará os seus dados pessoais pelo período que considerar necessário ao cumprimento das finalidades que determinaram a sua coleta. A UltraMix Farma poderá utilizar os seus dados pessoais enquanto seu cadastro estiver ativo com a UltraMix Farma. A UltraMix Farma, ao decidir durante quanto tempo mantém os seus dados pessoais depois de deixar de estar ativo com a UltraMix Farma, considera qualquer obrigação que possa ter (por exemplo, de armazenamento das informações para fins de contabilidade) ou o período de tempo necessário para dar início ou suporte a quaisquer ações judiciais. A UltraMix Farma cessará o tratamento dos seus dados para marketing direto, incluindo atividades de definição de perfis, caso se oponha a este tratamento dos seus dados ou retire o seu consentimento para o tratamento nos casos em que o consentimento tenha sido previamente obtido.
Os seus direitos
Você tem o direito de confirmar a existência de tratamento e solicitar o acesso aos dados pessoais que a UltraMix Farma tem sobre você e a retificar quaisquer dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados. Você também pode ter o direito de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; direito de portabilidade; direito de requerer informação sobre o uso compartilhado de seus dados pessoais; direito de informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências em caso de negativa; direito de revogação do consentimento; direito de eliminação de dados pessoais tratados com base em seu consentimento; direito de opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento com a lei; e direito revisão de decisões automatizadas tomadas exclusivamente com base em seus dados pessoais.
Para exercer esses direitos ou se tiver algum problema ou reclamação sobre a forma com a qual a UltraMix Farma trata os seus dados pessoais, entre em contato com a UltraMix Farma.
Como contatar a UltraMix Farma
Se tiver alguma questão, comentário ou solicitação relativos a esta Declaração de Privacidade, acesse o suporte no site UltraMix Farma www.UltraMixFarma.com.br ou envie um email para privacidade@UltraMixFarma.com.br
Alterações à Declaração de Privacidade
A UltraMix Farma poderá modificar a presente Declaração de Privacidade quando considerar necessário. A UltraMix Farma publicará qualquer nova versão desta Declaração de Privacidade no seu site.